北京商报讯（记者付斌）近日鑫月配，北京市消费者协会推出《北京共享充电宝行业自律公约》（以下简称《公约》），建议租借费用计时单位不超过15分钟并设置封顶价格。目前鑫月配，怪兽、美团、街电等8家覆盖全市95%运营点位的企业已经签署《公约》，承诺通过技术升级和人员培训等措施保障服务落地。
《公约》围绕收费计价透明化、借出归还便利化、投诉响应高效化等方面提出多项具体措施。
在计价方面，《公约》建议租借费用计时单位不超过15分钟，第一个计时单位内需满5分钟才能收取该时段费用，从第二个计时单位起，不足一个单位不收费。同时规定企业必须在线上租借页面醒目位置公示收费规则，包括免费时长、计费标准、封顶价格及押金政策。
针对消费者反映的“归还不便”问题，《公约》要求企业合理控制共享充电宝机柜空置率，应保证足够空位供消费者及时现场归还。如因网点少、机柜无空位等原因导致无法归还，经企业核实后应暂停计费；因产品自身原因或其他不可抗力因素导致消费者无法归还，应免除本次使用费用。
此外，《公约》还要求企业完善客户服务，在充电宝、机柜、官方页面等位置公布客服电话，确保及时响应。消费者投诉需在48小时内受理并提出解决方案。出借的充电宝保持高电量状态并明确告知消费者剩余电量百分比鑫月配，建立定期维护和异常回收机制，杜绝不公平格式条款。
嘉正网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：广证策略 中国刑侦大案 第270集_欧丽曼传销案2
- 下一篇：没有了
沪深京指数
热点资讯
